Revisar si el problema es con algo que ya esta abierto o con algo que el usuario quiere abrir, en el caso que ya esta abierto entonces procedemos a resolver y en el caso que sea algo nuevo debe proporcionar un Pin.

-Problemas con un app
1. Revisar si el app tiene conexiones blockeadas en los “Logs” bajo el “Url List”, los “Logs” viejos se borran y a veces hay que decirle al usuario que use el app y refrescar con “sync” para ver los mas recientes.

Se puede ver si son de un app con el Id de la app que aparece en la comuna de “Package” en Apps, asi se sabe de que app es la conexion.

2. Si la categoria necesaria es una de estas:
Mature
Prohibited
Search
Media
Social Media
Ads
Proxies

Entonces no se debe abrir la categoria sino solo el sitio pero en estos casos mejor avisar.

Si la categoria es “Games” o “Sports” en ese caso se abre toda la categoria.

Si la categoria es “News” hay que avisar.

3. En caso de no lograr hacer funcionar el app usando los sitios web, entonces se pasara ese app a “Bypass(IAB Blocked)” y si aun no funciona se debe avisar a ver que se puede hacer.

-Play Store
El play store generalmente debe estar cerrado, excepto algunos usuarios.

Si un usuario pide abrirlo(solo con pin) entonces se le abre por un tiempo nunca mas de un dia.

Si la app no se esta instalando hay que revisar que en verdad no se haya blockeado buscandola en la lista de apps, puede pasar q el usuario tenga “Block new Installs” en los “Main” bajo “Security” y eso bloquea todas las instalaciones nuevas y hay abrir cada una.

Tambn hay aparatos q el play store tiene apps pendientes para descargar y en ese caso se le dice al usuario que revise q su play store no tenga apps pendientes, eso esta en “Mis Apps”

-Sitios Web
1. Si pide abrir un sitio abrirlo solo si tiene el pin.

2. No abrir google.com y ninguna pagina de busqueda sin avisar. Tampoco paginas de videos como youtube, excepto que den la url entera del video.

3. Paginas de compra, hay que avisarle al usuario que no se filtraran las imagenes, y que el decida si la quiere o no.

-Problemas comunes
1. Fallo en descargas. Hay qje encender el “Download Manager Quick Fix” bajo ” Special Conf”

2. Fallo de Localizacion. Hay que encender el “Location Quick Fix”.